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咨询方式

家长服务热线:

0510-81156991

传真号码:

0510-81156509

家长监护工程FAQ
如账号被申请纳入未成年人家长监护工程,且已经封停,待账号拥有者超过十八周岁时,拥有者是否可以自己申请解封?
可以,账号拥有者成年后,只要能提供信息,核对无误后解封。
申请监督的账号有什么要求?
账号所属人必须未满18周岁。
申请监督未成年人账号需要提供什么
您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、公安机关监护证明。

服务申请

一、申请条件:

1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

 


二、申请需提交材料:

1、 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

2、 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

3、 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);

4、 申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

 

 


三、申请方式:

1、 电话服务

监护人可以通过来电反馈,7*24小时,全年无休,来电号码:0510-81156991

 

2、 传真服务

监护人可以通过传真发送相关信息,进行申请,传真7*24小时受理,传真号码:0510-81156509

 

3、 接待服务

监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间为7×8小时(9:00-18:00),全年无休,接待地址:江苏省无锡市新吴区东南大学分校,立业楼E区711

 


四、申请流程:

1、 申请人使用电子邮件、传真、信件等方式提交资料;受理公司在收到提交材料后,将在48小时内进行电话回访(不含法定节假日),由受理公司对内容进行核查。

2、 资料提交合格且核对正确的情况下,由受理公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由受理公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,受理公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。

 


五、其他要求:

1、 申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

2、 申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

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